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谭庆功主持召开临沂热线办工作会议

www.dxrsm.com 琅琊新闻网    发布时间:2014-03-25 16:09:00

  1月6日,临沂市政府秘书长、热线领导小组办公室主任谭庆功同志主持召开热线办工作会议,市政府办公室副主任杨主强同志,热线办相关工作人员参加了会议。谭秘书长要求:一是认真学习陈市长在全市12345市民服务热线工作会议上的讲话精神。按照市政府的安排部署,进一步提高认识,自我加压,开拓创新,认真做好热线工作。二是健全热线工作体制。按照市政府的要求,12345热线平台管理职能自2014年1月1日由市行政服务大厅管理办公室移交市政府办公室具体负责,将市长公开电话办公室更名为12345市民服务热线管理办公室,隶属于市政府办公室,工作中进一步完善工作机制,健全运行机制,推进12345市民服务热线科学化、制度化、规范化。三是做好热线的县级覆盖工作,强化与联通公司的配合协作,进一步整合热线资源,尽快建立市县贯通、协调一致的热线平台。四是加强标准化建设,在做好政务服务的基础上,不断拓展服务功能,建设具有临沂特色,全国领先的服务品牌。五是市政府办公室党组切实加强组织领导,做好保障工作,确保热线良好运行。

   1月6日,热线办根据市民反映,金雀山路东段开元上城小区物业公司在未征得业主同意的情况下增设楼梯的问题,协调市城管局、市规划局等部门单位进行现场督办。经落实,此处增设的楼梯未办理规划手续。经协调,市城管局下达了责令拆除通知,要求物业公司于3日内予以拆除。

  1月7日,热线办根据市民反映,河东区解放路与兰亭路交汇处天弘苑小区供水中断的问题,协调河东区政府、市房产局、水务公司进行现场督办。经落实,由于供水主管道损坏,导致无法正常供水。经协调,水务公司安装了紧急供水设备,尽快维修供水管道,确保居民生活用水。

  1月8日,热线办根据市民反映,罗庄区街道办事处不予补办医保卡的问题,协调罗庄区政府进行现场督办。经落实,罗庄区街道办事处因工作疏忽,将市民办理的医保卡丢失,并要求市民自行挂失医保卡。经协调,罗庄区街道办事处表示会及时和该市民进行沟通,并争取用最短的时间为市民补办出医保卡。

  1月9日,热线办根据市民反映,北城新区陈城子村新还建社区分房后未供电的问题,协调兰山区政府、供电公司等部门单位进行现场督办。经落实,该社区现已建成四栋居民楼,安装了一台变压器,因供电申请材料不完备,造成该社区至今未供电。经协调,兰山区政府将督促该社区尽快完善供电申请,供电公司将尽快为其办理相关手续,确保市民正常生活用电。

  1月8日,市安监局党组书记、局长牛兆英同志带领安监局班子成员和科室负责人到12345市民服务热线召开热线承办工作会议。市热线办负责人张洪永同志详细介绍了市民服务热线工作情况。牛兆英局长要求安监局以服务为信念,以效能为核心,以满意为目标,认真做好热线承办工作,切实解决市民遇到的困难和问题,真正让市民群众满意。

来源:琅琊新闻网  编辑:田万媛

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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